Taal als analyse-instrument

»»Taal als analyse-instrument
Taal als analyse-instrument2018-09-23T11:41:44+00:00

Taal als analyse-instrument

Hoe we een ervaring verwoorden, zegt veel over hoe we onbewust denken. We praten vanuit ons onderbewuste. Hoe een melder iets verwoordt, zegt dus veel over hoe hij ‘in elkaar zit’. Voor de vertrouwenspersoon geeft een analyse van de manier waarop de klacht wordt verwoord dan ook veel extra informatie. Deze kennis kun je in het gesprek gebruiken om sneller en dieper tot de kern van het probleem te komen en beter in te spelen op de behoefte van de melder.

Je gaat de tien taalpatronen herkennen, je leert daar de juiste vragen bij te stellen en het niveau van het taalgebruik van de klager te ‘bespelen’. Dit geeft dieper inzicht in het probleem en zijn/haar behoefte.

Startdata en locaties
Taal als analyse instrument
  • Lesmateriaal inbegrepen

  • Inclusief verblijfskosten

  • Bewijs van deelname

  • Inclusief hand-out

LVV Keurmerk

De inhoud van de bijscholing

Resultaat

  • Je herkent het niveau waarop de melder de klacht verwoordt en kunt op de omliggende niveaus vragen stellen.

  • Je herkent je eigen voorkeuren in denken, voelen en doen.

  • Je leert voorbij je eigen voorkeuren vragen te stellen.

  • Je herkent het taalpatronen van de melder, weet wat die over hem/haar vertellen en kunt daar de juiste vragen bij stellen.

De door de LVV gecertificeerde vertrouwenspersonen ontvangen een certificaat van deelname voor na/bijscholing t.b.v. herregistratie als vertrouwenspersoon bij de LVV.

De competenties die de workshop ontwikkelt, hebben betrekking op twee van de drie kerntaken van de vertrouwenspersoon: ‘Opvang en begeleiding’ en ‘Gevraagd en ongevraagd adviseren’. De door de LVV gecertificeerde vertrouwenspersonen ontvangen een certificaat van deelname voor na/bijscholing t.b.v. van herregistratie als vertrouwenspersoon bij de LVV.

Duur

De workshop omvat twee dagdelen van 4 uur (ochtend en middag).

Contact voor contract

295,-inclusief 21% btw
  • Lesmateriaal inbegrepen
  • Inclusief verblijfskosten
  • Bewijs van deelname
  • Inclusief hand-out

Je kunt ook kiezen voor een jaarabonnement: voor € 995,- inclusief btw kun je in een jaar vier bijscholingen volgen. Om van dit aanbod gebruik te maken kun je contact met ons opnemen.

Startdata en locaties

Geaccrediteerde bijscholingen voor vertrouwenspersonen

Alle startdata en locaties

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief